Anandadini Amalia Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskrispsikan dan menganalisis bagaimana pemerintah melaksanakan dan mengembangkan program tersebut kepada masyarakat pengguna program rukun network (RW NET) Di Kelurahan Poris Plawad Kecamatan Cipondoh Kota Tangerang, Pemerintah Kota Tangerang berupaya menanggulangi merebaknya wabah pandemi covid 19. Berbagi solusi atau kebijakan telah di upayakan pemerintah dalam menciptakan suatu program yakni program RW net. Program tersebut ada sejak tahun 2020, Pertumbuhan jumlah internet ini turut di iringi oleh meningkatkan jumlah layanan social. Teknik pengumpulan data yang di gunakan ialah observasi, wawancara dan dokumentasi. Konsep dan teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelayanan publik yang dikemukakan oleh Parasuraman (1988) yaitu bukti fisik (tangiable), kehandalan (realibility), daya tanggap (Responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (emphathy). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Penerapan E-Government Dalam Pelayanan Publik Melalui Program Rukun Warga Network (RW Net) Di Kelurahan Poris Plawad Kecamatan Cipondoh Kota Tangerang sudah berjalan dengan baik. Hal ini dapat dilihat dari pelaksanaannya sudah cukup dalam mengakses internet secara gratis serta banyak masyarakat salah satunya pelajar yang dapat terbantu. Pada awalnya masih banyaknya masyarakat yang belum mengetahui fasilitas program RW Net. Hal ini dikarenakan saat sosialisasi pihak kelurahan hanya mengundang penanggung jawab RW atau RT serta beberapa masyarakat saja serta berkaitan dengan sarana prasanara sebetulnya sudah cukup memadai tetapi harapan masyarakat agar ditempatkan disatu RT agar tidak menimbulkan kerumunan.