Yanwar Budi Yanto Pengarang

Hubungan antara Kecerdasan Emosional Dan Beban Kerja Pegawai Dengan Kualitas Pelayanan Kesehatan Publik Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Tangerang, 2021. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh data yang dapat dianalisis terkait dengan ; hubungan kecerdasan emosional dengan kualitas pelayanan kesehatan public, hubungan beban kerja dengan kualitas pelayanan kesehatan publik, serta hubungan kecerdasan emosional dan beban kerja secara bersama-sama dengan kualitas pelayanan kesehatan publik. Penelitian ini dilaksanakan di RSUD Kota Tangerang, dengan menggunakan metode survei model korelasional. Populasi penelitian ini adalah karyawan RSUD Kota Tangerang yang berjumlah 600 orang. Penetapan sampel penelitian digunakan rumus slovin dengan tingkat kelonggaran kekeliruan 7,5%, sehingga diperoleh sampel 136,142 dibulatkan menjadi 136 orang responden, yang dipilih dengan cara Proportionate Random Sampling. Instrumen yang digunakan adalah kuesioner tentang ketiga variabel di atas. Instrumen divalidasi menggunakan analisis butir, sedangkan reliabilitas instrumen diukur menggunakan rumus perhitungan varians. Analisis data menggunakan teknik analisis statistik korelasi dan regresi sederhana serta korelasi dan regresi berganda. Pengujian hipotesis dilakukan pada taraf signifikan 0,05. Hasil penelitian sebagai berikut: (1) Terdapat hubungan positif yang signifikan kecerdasan emosional dengan kualitas pelayanan kesehatan publik di RSUD Kota Tangerang, dengan koefisien korelasi ry.1 = 0,573 > rtabel (rtabel = 0,167 pada α = 0,05 dan rtabel = 0,2186 pada α = 0,01). (2) Terdapat hubungan positif yang signifikan beban kerja dengan kualitas pelayanan kesehatan publik di RSUD Kota Tangerang dengan koefisien korelasi ry.1 = 0,549 > rtabel (rtabel = 0,167 pada α = 0,05 dan rtabel = 0,2186 pada α = 0,01). (3) Terdapat hubungan positif yang signifikan kecerdasan emosional dan beban kerja secara bersama-sama dengan kualitas pelayanan kesehatan publik di RSUD Kota Tangerang dengan koefisien korelasi ry.1 = 0,673 > rtabel (rtabel = 0,167 pada α = 0,05 dan rtabel = 0,2186 pada α = 0,01).