Safruddin Setia Budi Pengarang

Perkembangan teknologi pada zaman ke zaman sekarang sangatlah pesat dari tahun ketahun selalu ada teknologi yang berkembang, kita sebagai manusia yang mengikuti zaman era teknologi kita harus memahami teknologi yang ada maupun teknologi yang akan datang nantinya, sistem pengaduan dan permohonan surat di kelurahan serpong dimasa covid 19 ini masih mengalami kendala diantaranya diharuskannya datang langsung ketempat kelurahan serpong, pada penelitian ini penulis melakukan upaya solusi dengan membuatkan suatu aplikasi e-report pengaduan warga dimana didalamnya bisa melakukan pengaduan dan melakukan permohonan surat dari handphone android, dalam pembuatan aplikasinya peneliti menggunakan bahasa Java Android dan juga PHP dengan database Mysql. Untuk metode pengujian sistem menggunakan metode UAT dengan standar ISO 25010 , peneliti menggunakan 4 dari 8 karakterisitik dalam ISO 25010 diantaranya, Functional Suitability, Compatibility, Performance Efficiency, Usability, Hasil dari aspek functional suitability mendapatkan persentase kelayakan 100%, aspek compatibility adalah sebesar 100%, dalam aspek performance efficiency rata-rata penggunaan CPU adalah 5,8%, rata-rata penggunaan Memory adalah 81.5 MB, Time Behavior = 0,042735, dalam aspek Usability persentase kelayakan adalah 73.25% yang artinya Layak.