Irfan Nurrahman Pengarang

Auto2000 merupakan perusahaan otomotif yang bergerak dalam bisnis penjualan dan perawatan kendaraaan Toyota yang selalu berusaha untuk selalu meningkatkan keunggulan layanan dengan cepat dan tepat. Namun nyatanya masih ada proses pengerjaan service yang tidak memenuhi target lead time yang telah ditentukan perusahaan. Tujuan penelitian yaitu meminimasi waktu proses service serta menghilangkan beberapa proses kerja yang kurang produktif sehingga dapat meningkatkan efektivitas proses pengerjaan service. Metode SMED (Single Minute Exchange Of Die) menjadi salah satu alternatif yang digunakan dalam menanggulangi permasalahan yang ada. Dari data dan analisa yang dikumpulkan menemukan beberapa faktor penyebab terjadinya permasalahan yaitu disebabkan oleh 4 faktor yaitu faktor manusia, mesin, metode dan faktor lingkungan. Setelah dilakukan perbaikan dengan metode SMED dengan menerapkan aktivitas internal dan eksternal yang telah dikonversi memberikan hasil waktu pengerjaan service 140,1 menit, waktu normal 151,34 menit, waktu baku 187,66 menit, menjadi 61,78 menit, 66,73 menit, 82,75 menit setelah penerapan SMED.