Hikmatul Latifah Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis, mengukur dan mengetahui kepuasan masyarakat pada kantor desa sukawali Kabupaten Tangerang ditinjau dari aspek pendidikan, dengan menggunakan dua variabel bebas (kualitas pelayanan, dan motivasi kerja). Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari kuisioner yang disebar pada masyarakat di Desa Sukawali Kabupaten Tangerang. Penelitian ini memiliki populasi sebesar 252 orang dan sampel sebesar 155 orang. Metode analisis yang digunakan adalah metode deskriptif dengan menggunakan uji analisis regresi berganda, uji hipotesisi t dan uji hipotesis f dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menemukan adanya pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada kantor Desa Sukawali dengan t- hitung= 3,343 dan signifikansi 0,001. Sedangkan variabel motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat pada kantor Desa Sukawali dengan nilai t- hitung= 6,857 dan signifikansi 0,000.