Viyani Agustina Pengarang

Penelitian ini berjudul “Strategi Komunikasi Dinas Sosial Kabupaten Tangerang Dalam Menangani Tunawisma dan ODGJ (Orang Dalam Gangguan Jiwa) Pada Masa Pandemi Covid-19”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi yang digunakan oleh Dinas Sosail Kabupaten Tangerang untuk menangani Tunawisma dan ODGJ (orang Dalam Gangguan Jiwa) di tengah pandemi covid-19. Dalam penelitian ini teori yang digunakan ialah SMCR (Source, Massege, Chanel, Rechiver) sebagai teori utama, dimana asumsi dasar dari teori ini adalah komunikasi sebagai proses dan menekankan “meaning in the people”, atau mengandung makna dan pesan yang akan dikirimkan pada penerima pesan bukan pada kata-kata yang dipesan. Dengan artian lain, interpetasi pesan tergantung pada kata dan pesan yang ditafsirkan oleh pengirim kepada penerima pesan. Teknik pengumpulan data yang dilakukan pada penelitian ini melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Dengan hasil penelitian ialah, strategi yang digunakan Dinas Sosial dalam menangani Tunawisma dan ODGJ (Orang Dalam Gangguan Jiwa) ialah dengan mengadakan razia gabungan yang dinamakan “Razia Triwulan” yaitu razia yang dilakukan selama tiga bulan sekali dengan bekerjasama dengan Dinas Kesehatan, SATPOL PP (Satuan Polisi Pamong Praja), Polri. Pada strategi komunikasi yang digunakan untuk menangani Tunawisma ialah komunikasi personal dimana strategi ini diharapkan bisa membuat kenyamanan dan kedekatan antara Dinas Sosial dan Tunawisma, agar para Tunawisma tdiak merasa terintimidasi. Kemudian untuk stratgei komunikais yang digunakan untuk menangani ODGJ (Orang Dalam Gangguan Jiwa) ialah komunikasi teuraoeutik, yaitu komunikasi yang digunakan oleh pihak kesehatan untuk membangun rasa kepercayaan dan kenyamanan para ODGJ (Orang Dalam Gangguan Jiwa) sehingga dapat menimbulkan rasa empati yang bisa memicu rasa ingin berbagi dan bercerita.