Nafa Lestari Pengarang

Implementasi E-Government Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pembuatan E-KTP di Kecamatan Periuk Kota Tangerang. Dalam hal pelayanan dan penyelenggaraan, bidang pelayanan merupakan salah satu upaya untuk mensejahterakan masyarakat. Kantor Kecamatan Periuk Kota Tangerang menyadari betapa pentingnya penggunaan teknologi ini. Karena itu, teknologi tersebut harus dimanfaatkan semaksimal mungkin untuk peningkatan kinerja pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan pembuatan E-KTP guna mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif yakni suatu bentuk penelitian yang bertujuan untuk memberikan gambaran umum sebagai macam data yang dikumpul dari lapangan secara objektif dengan tipe fenomenologi. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara terhadap sejumlah informan. Kesimpulan dari peneliti ini menunjukan bahwa implementasi EGoverment meningkatkan kualitas pelayanan publik dalam pembuatan E-KTP di Kecamatan Periuk Kota Tangerang memberikan dampak peningkatan terhadap kualitas pelayanan publik yang baik.