Wahyu Arif Widodo Pengarang

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen pada jasa Gojek. Penelitian ini dilakukan pada konsumen Gojek. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah menggunakan jasa transportasi online Gojek. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, reliabilitas, normalitas, multikolinieritas, heteroskedastisitas, linieritas, autokorelasi, analisis regresi linier berganda, analisis korelasi berganda, uji t, uji f, dan juga analisis koefisien determinasi. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang didapatkan dari hasil penyebaran kuesioner yang pengukurannya menggunakan skala likert. Data diolah secara statistik menggunakan program SPSS 25 for windows. Secara parsial, variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung < ttabel yaitu 3,561 > 1,664 dengan tingkat signifikansi 0,001 < 0,05. Variabel harga tidak berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian dengan nilai thitung < ttabel yaitu -1,629 < 1,664 dengan tingkat signifikansi 0,107 > 0,05. Variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung > ttabel yaitu 2,753 > 1,664 dengan tingkat signifikansi 0,007 < 0,05. Hasil penelitian ini didapatkan nilai Fhitung > Ftabel yaitu sebesar 8,644 > 2,72 dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05 yang menunjukkan bahwa secara simultan yaitu variabel kualitas pelayanan, harga dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.