Etika pelayanan publik iptm (ijin penggunaan tanah makam) pada Dinas Perumahan Permukiman dan Pemakaman Kabupaten Tangerang
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan etika pelayanan
publik oleh pegawai Dinas Perumahan, Pemukiman, dan Pemakaman Kabupaten
Tangerang, dengan fokus khusus pada proses penerbitan Izin Penggunaan Tanah
Makam (IPTM). Menggunakan pendekatan kualitatif dan desain deskriptif, data
dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dari berbagai
informan di dinas tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun
pegawai menjalankan tugas sesuai dengan prosedur operasional standar (SOP),
terdapat sejumlah masalah dalam pelayanan, seperti keterlambatan penerbitan
IPTM, kurangnya respons terhadap pengaduan masyarakat, serta perbedaan
perlakuan berdasarkan agama dan status sosial. Selain itu, distribusi lokasi
Tempat Pemakaman Umum (TPU) yang tidak merata juga menjadi kendala,
dengan hanya satu TPU di Kecamatan Cikupa untuk populasi yang besar.
Penelitian ini menggunakan teori menurut martens Jr (2003) yang mengemukakan
bahwa ada Empat hal yang harus dijadikan pedoman etika pelayanan publik, yaitu
pentingnya prinsip etika pelayanan publik, termasuk persamaan hak, keadilan,
kesetiaan dan pertanggung jawaban
Detail Information
| Bagian |
Informasi |
| Pernyataan Tanggungjawab |
Ahmad Ferdiyana 2001010052 |
| Pengarang |
Ahmad Ferdiyana - Personal Name Muhammad Ibrahim Rantau - Personal Name Ahmad Murodi - Personal Name Irvan Arif Kurniawan - Personal Name Nanan Sujana - Personal Name
|
| Edisi |
Publish |
| No. Panggil |
REF AN2405205 AHM e |
| Subyek |
Pelayanan Publik Etika Dinas Perumahan Permukiman dan Pemakaman Kabupaten
|
| Klasifikasi |
AN2405205 |
| Judul Seri |
|
| GMD |
Text |
| Bahasa |
Indonesia |
| Penerbit |
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik / Ilmu Administrasi Negara |
| Tahun Terbit |
2024 |
| Tempat Terbit |
TANGERANG |
| Deskripsi Fisik |
xvii + 58 hlm,; 30 cm |
| Info Detil Spesifik |
Pembimbing 1 : Nanan Sujana 0404046003 / Pembimbing 2 : Muhammad Ibrahim Rantau 0425108102/ Penguji 1 : Ahmad Murodi 8874200016 / Penguji 2 : Irvan Arif Kurniawan 0411048801/ Penguji 3 : Nanan Sujana 0404046003 |