Detail Cantuman

Dalam upaya memajukan sektor pelayanan publik diperlukan sesuatu yang kreatif
dan inovatif. Salah satu inovasi yang diperkenalkan oleh pemerintah Kelurahan
Sindangsari adalah SiTrantib. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana
Program Sitrantib dalam meningkatkan ketentraman dan ketertiban masyarakat di
Kelurahan Sindangsari. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan
kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan
dokumentasi. Program Sitrantib memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam
melaporkan kejadian yang mengganggu ketentraman, masyarakat dapat membuat
laporan melalui e-mail dan nomer aduan yang sudah disediakan untuk
menyampaikan keluhan dan mendapatkan respon cepat dari petugas trantib,
meskipun demikian, dari hasil penelitian ini juga ditemukan beberapa kendala,
seperti kurangnya sosialisasi program kepada masyarakat dan keterbatasan sumber
daya manusia dalam pelaksanaannya. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa
Program Sitrantib memiliki potensi besar untuk meningkatkan pelayanan publik
dan menciptakan lingkungan yang lebih aman dan tertib, namun untuk mencapai
hasil yang optimal, diperlukan upaya lebih lanjut dalam hal sosialisasi, pelatihan
petugas, dan peningkatan partisipasi masyarakat.