Detail Cantuman

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tata kelola pemerintahan dalam
meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat di Kelurahan Pakulonan Barat
Tangerang. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode
kualitatif, dengan pendekatan deskriptif. Dalam penelitian ini menguraikan secara
rinci mengenai tata kelola pemerintahan terhadap peningkatan pelayanan publik di
Kelurahan Pakulonan Barat Kelapa Dua. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Secara keseluruhan tata kelola pemerintahan di Kelurahan Pakulonan Barat itu
belum optimal, karena belum menerapkan prinsip utama good governance teori
United Nation Development Programme (UNDP) (1997), yaitu Akuntabilitas,
Transparansi, Keterbukaan, dan Aturan hukum. Hal tersebut dilihat dalam
penyelenggaraan tata kelola pemerintahannya belum terkoneksi secara digital,
dimana masih menggunakan pelayanan secara manual dan pelayanan publiknya
belum tersedia secara online. Sehingga Belum mengindikasikan nilai-nilai yang
tertuang dalam prinsip utama good governance. Sehingga disebabkan diantaranya,
oleh belum maksimalnya kapasitas sumber daya perangkat pemerintah sebagai
penyelenggara