Novasi pelayanan publik pada aplikasi polri super app pembuatan skck di Polres Kota Tangerang
Tujuan dalam peneliti ini adalah untuk mengetahui inovasi pelayanan SKCK online
Pada Aplikasi Polri Super App di Polres Kota Tangerang serta mengetahui apakah
Aplikasi Polri Super App dapat memudahkan masyarakat dalam membuat dan
mengurus SKCK secara online. Aplikasi Polri Super App merupakan aplikasi yang
dirancang sebagai salah satu media yang dapat memudahkan masyarakat dalam
membuat atau mengurus SKCK secara online melalui smartphone. Inoforman
dalam peneliti ini adalah masyarakat yang berada di wilayah Kota Tangerang yang
menggunakan Aplikasi Polri Super App untuk membuat SKCK secara online. Teori
yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori inovasi pelayanan publik oleh
Everett M. Rogers (2003). Ada lima inovasi yaitu Relative Advantage, Compability,
Complexity, Triability, dan Observability dengan metode deskriptif kualitatif.
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan observasi dan
wawancara. Hasil menunjukan bahwa inovasi pelayanan publik SKCK online pada
aplikasi keseluruhan sudah tergolong cukup baik, akan tetapi perlu ada peningkatan
pada beberapa aspek dalam segi terutama pada atribut Relative Advantege
(Keuntungan Relative) dan Complexity (kerumitan). Dalam penggunaan aplikasi
ada hambatan yang sering terjadi yaitu menggunakan Aplikasi Polri Super App
terhadap adanya double pengumpulan persyaratan berkas pengajuan pembuatan
SKCK yang dinilai sebagai pemborosan
Detail Information
| Bagian |
Informasi |
| Pernyataan Tanggungjawab |
Belgys Wangiatul Abidin 2001010087 |
| Pengarang |
Belgys Wangiatul Abidin - Personal Name
Nanan Sujana - Personal Name
Muhammad Ibrahim Rantau - Personal Name
Udin Syamsudin - Personal Name
Pri Utami - Personal Name
|
| Edisi |
Publish |
| No. Panggil |
REF AN2408705 BEL i |
| Subyek |
Pelayanan Publik
Inovasi Pelayanan Publik
SKCK Online
|
| Klasifikasi |
AN2408705 |
| Judul Seri |
|
| GMD |
Text |
| Bahasa |
Indonesia |
| Penerbit |
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik / Ilmu Administrasi Negara |
| Tahun Terbit |
2024 |
| Tempat Terbit |
TANGERANG |
| Deskripsi Fisik |
xiv + 106 hlm,; 30 cm |
| Info Detil Spesifik |
Pembimbing 1 : Seno Santoso 0404046003/ Pembimbing 2 : Muhammad Ibrahim Rantau 0425108102/ Penguji 1 : Muhammad Ibrahim Rantau 0425108102 / Penguji 2 : Pri Utami 0405056806/ Penguji 3 : Udin Syamsudin 0978710021 |