Detail Cantuman

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Inovasi Layanan Akhir Pekan Dalam
pembuatan Paspor Melalui Gerai Paspor Tangcity (GESIT) Di Tangcity Mall yang
dibuat oleh Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Tangerang sebagai bantuan kepada
masyarakat yang sulit untuk membuat paspor pada hari kerja. Metode penelitian
menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui
observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun teori dalam penelitian ini adalah
teori keberhasilan inovasi yang dikemukakan oleh Prasojo. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa inovasi layanan akhir pekan dalam pembuatan paspor melalui
Gerai Paspor Tangcity (GESIT) di Tangcity Mall sudah berhasil dilaksanakan
sesuai dengan kriteria-kriteria keberhasilan inovasi yang dikemukakan oleh
Prasojo, dilihat dari dampak positif yang dihasilkan bagi peningkatan kondisi
kehidupan masyarakat, berlandaskan pada kemitraan yang berintegritas, menjadi
solusi efektif atas permasalahan pembutan paspor di wilayah Tangerang, dipimpin
dengan gaya kepemimpinan yang inspiratif dan responsif, memastikan semua
masyarakat mendapatkan pelayanan yang mereka butuhkan, dan menunjukan
transferbiiltas yang tinggi untuk direplikasi oleh daerah lain. Namun masih terdapat
beberapa kendala, yang menjadi peluang agar dapat ditinggkatkan lagi inovasi
layanan akhir pekan dalam pembuatan paspor melalui Gerai Paspor Tangcity
(GESIT) di Tangcity Mall, yang diantaranya penambahan kuota paspor dan
peningkatan sarana dan prasarana yang disediakan.