E-service quality pada aplikasi sistem informasi surat masuk dan surat keluar (sisumaker) dikantor imigrasi kelas 1 khusus non tpi Jakarta Selatan
Penelitian ini berjudul “E-Service Quality Pada Aplikasi Sistem
Informasi Surat Masuk Dan Surat Keluar (Sisumaker) Dikantor Imigrasi
Kelas 1 Khusus Non TPI Jakarta Selatan”. Penelitian ini penelitian deskriftif
dengan menggunakan metode penelitian kualitatif berupa observasi, dokumentasi
dan wawancara. Informan dalam penelitian ini meliputi Kepala Sub Bagian Tata
Usaha, Sekretaris Pimpinan (Sespim TU), Staff Kantor Imigrasi Kelas 1 Khusus
Non TPI Jakarta Selatan dan Taruna/Taruni Politeknik Imigrasi (Poltekim). Dari
hasil penelitian menunjukan bahwa E-Service Quality Pada Aplikasi Sistem
Informasi Surat Masuk Dan Surat Keluar (Sisumaker) Dikantor Imigrasi Kelas 1
Khusus Non TPI Jakarta Selatan dilihat ada 5 indikator E-Service Quality yakni:
Desain situs web (Web Design), Kehandalan (Reliability), Daya Tanggap
(Responsiveness), Kepercayaan (Trust) dan Personalisasi (Personalization).
Sebagian besar sudah cukup baik dan telah diaplikasikan serta dilaksanakan dengan
baik. Hanya saja, pada aspek daya tanggap (Responsiveness) masih ditemukan
beberapa kendala yang perlu mendapatkan perhatian khusus.
Detail Information
| Bagian |
Informasi |
| Pernyataan Tanggungjawab |
Nurhayati 2001010038 |
| Pengarang |
Nurhayati - Personal Name
Thita Moralitha Mayza - Personal Name
Muhammad Ibrahim Rantau - Personal Name
Ahmad Murodi - Personal Name
Irvan Arif Kurniawan - Personal Name
Nanan Sujana - Personal Name
|
| Edisi |
Publish |
| No. Panggil |
REF AN2403805 NUR e |
| Subyek |
E-government
E-service Quality
Aplikasi Sisumaker
|
| Klasifikasi |
AN2403805 |
| Judul Seri |
|
| GMD |
Text |
| Bahasa |
Indonesia |
| Penerbit |
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik / Ilmu Administrasi Negara |
| Tahun Terbit |
2024 |
| Tempat Terbit |
TANGERANG |
| Deskripsi Fisik |
xv + 80 hlm,; 30 cm |
| Info Detil Spesifik |
Pembimbing 1 : Thita Moralitha Mazya 0322127301 / Pembimbing 2 : Muhammad Ibrahim Rantau 0425108102 / Penguji 1 : Ahmad Murodi 8874200016/ Penguji 2: Irvan Arif Kurniawan 0411048801:/ Penguji 3 : Nanan Sujana 0404046003 |