Irvan Arif Kurniawan Penguji 1 Nanan Sujana Penguji 1 Ahmad Murodi Ketua Penguji Pri Utami Dosen Pembimbing 2 Yudi Muhtadi Dosen Pembimbing 1 Devi Amelia Pengarang

Di era digitalisasi kemajuan teknologi, informasi dan komunikasi telah menjadi hal yang tidak dapat dipisahkan dari berbagai aspek kehidupan masyarakat sehari-hari. Sehingga untuk memenuhi kebutuhan masyarakat tersebut, Pemerintah Kabupaten Tangerang melalui aplikasi SI-IBAS (Sistem Informasi Intip Bantuan Sosial terus berinovasi untuk menciptakan pelayanan publik digital. Aplikasi SI-IBAS memberikan pelayanan dalam fitur cek NIK untuk mengatahui status penerima bantuan sosial selain untuk mengecek NIK aplikasi SI-IBAS juga digunakan untuk verifikasi dan validasi data kemiskinan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan publik interaktif yang di terapkan Pemerintah Kabupaten Tangerang melalui aplikasi SI-IBAS dengan menggunakan pendekatan model Interactive Service Model (Model Layanan Interaktif) yang dikemukakan oleh Vikas Nath dengan indikator partisipasi, efisiensi dan transparansi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan observasi, studi literatur, wawancara mendalam dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi SI-IBAS belum termasuk dalam kategori layanan interaktif karena masih bersifat satu arah belum mampu melibatkan masyarakat secara aktif. Dapat diartikan bahwa model tata kelola pada aplikasi SI-IBAS adalah Broadcasting-Wider Dissemination Model (Model Penyiaran/Penyebaran yang luas) karena hanya berfungsi sebagai alat penyampaian informasi atau layanan tanpa memberi ruang bagi masyarakat untuk memberi umpan balik dan berinteraksi langsung.