Penerapan e-government dalam pelayanan air bersih (studi kasus pada aplikasi simpel tkr pdam Kabupaten Tangerang)
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya digitalisasi dalam pelayanan
publik, khususnya dalam penyediaan air bersih di Kabupaten Tangerang melalui
aplikasi mobile SIMPEL TKR. Meskipun awalnya aplikasi ini diimplementasikan
dengan tujuan meningkatkan efektivitas pelayanan, berbagai kendala seperti
respons yang lambat, kesalahan teknis, dan kurangnya sumber daya manusia
menyebabkan penurunan penggunaan aplikasi. Penelitian ini menggunakan teori Egovernment yang dikemukakan oleh Indrajit (2002) dengan elemen support,
capacity, dan value, serta teori yang diadaptasi dari Moon dalam Nugroho (2008)
yang melibatkan willingness dan local culture. Metode yang digunakan adalah
penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif untuk menggambarkan
bagaimana e-government berpengaruh terhadap implementasi SIMPEL TKR.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-government terhadap
efektivitas implementasi SIMPEL TKR di PDAM Tirta Kerta Raharja, Wilayah
Pelayanan III. Berdasarkan hasil penelitian, ditemukan bahwa aplikasi SIMPEL
TKR awalnya berhasil mendukung digitalisasi pelayanan air bersih, namun
tantangan teknis dan keterbatasan sumber daya menyebabkan efektivitasnya
menurun. Kesimpulannya, optimalisasi e-government memerlukan dukungan yang
lebih baik dalam hal infrastruktur, tenaga ahli, dan adaptasi terhadap budaya lokal
serta kesediaan masyarakat.
Detail Information
| Bagian |
Informasi |
| Pernyataan Tanggungjawab |
Hanifa Zahra 2001010063 |
| Pengarang |
Hanifa Zahra - Personal Name
Seno Santoso - Personal Name
Irvan Arif Kurniawan - Personal Name
Thita Moralitha Mayza - Personal Name
Hilman - Personal Name
Muhammad Ibrahim Rantau - Personal Name
|
| Edisi |
Publish |
| No. Panggil |
REF AN2406305 HAN p |
| Subyek |
Kabupaten Tangerang
E-government
Efektivitas
Simpel TKR
Pelayanan Air Bersih
|
| Klasifikasi |
AN2406305 |
| Judul Seri |
|
| GMD |
Text |
| Bahasa |
Indonesia |
| Penerbit |
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik / Ilmu Administrasi Negara |
| Tahun Terbit |
2024 |
| Tempat Terbit |
TANGERANG |
| Deskripsi Fisik |
xiv + 109 hlm,; 30 cm |
| Info Detil Spesifik |
Pembimbing 1 : Seno Santoso 0413056006/ Pembimbing 2 : Irvan Arif Kurniawan 0411048801/ Penguji 1 : Thita Moralitha Mayza 0322127301 / Penguji 2 : Muhammad Ibrahim Rantau 0425108102 / Penguji 3 : Hilman 0421049006 |