Pengaruh kualitas pelayanan, tata letak produk, dan harga terhadap loyalitas pelanggan (studi kasus Indomaret Komplek Mutiara Garuda 61 Kabupaten Tangerang)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, tata letak
produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan (Studi kasus Indomaret Komplek
Mutiara Garuda 61 Kabupaten Tangerang). Teknik pengambilan sampel dengan
menggunakan kuesioner yang disebar kepada membership melalui kepala toko di
Indomaret Komplek Mutiara Garuda 61 Kabupaten Tangerang, sebanyak 199
sampel. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis
data kuantitatif yang menggunakan analisis regresi linier berganda. Dalam
penelitian ini menggunakan bantuan SPSS. Hasil penelitian secara parsial
menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan (X1) berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Loyalitas Pelanggan (Y), Tata Letak produk (X2) berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) dan Harga (X3) berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y). Hasil penelitian secara simultan
menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan (X1), Tata Letak Produk (X2) dan Harga
(X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) secara
simultan.
Detail Information
| Bagian |
Informasi |
| Pernyataan Tanggungjawab |
Muhamad Bayu Pratama 1706010094 |
| Pengarang |
Muhamad Bayu Pratama - Personal Name
Hidayat Syah - Personal Name
Laras Anissa Ulfitri Nedi - Personal Name
Masruri - Personal Name
Ria Kurniawati - Personal Name
|
| Edisi |
Publish |
| No. Panggil |
REF MJ2409403 MUH p |
| Subyek |
Harga
Kualitas Pelayanan
Loyalitas Pelanggan
Tata Letak Produk
|
| Klasifikasi |
MJ2409403 |
| Judul Seri |
|
| GMD |
Text |
| Bahasa |
Indonesia |
| Penerbit |
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen |
| Tahun Terbit |
2024 |
| Tempat Terbit |
TANGERANG |
| Deskripsi Fisik |
xvi + 58 hlm,; 30 cm |
| Info Detil Spesifik |
Pembimbing 1: Hidayat Syah 8882650017/ Pembimbing 2: Laras Annisa Ulfitri Nedi 1021108901/ Penguji 1: Masruri Penguji 2: Ria Kurniawati penguji 3: Hidayat Syah |