Ria Kurniawati Penguji 1 Hidayat Syah Dosen Pembimbing 1 Masruri Ketua Penguji Laras Anissa Ulfitri Nedi Dosen Pembimbing 2 Muhamad Bayu Pratama Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, tata letak produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan (Studi kasus Indomaret Komplek Mutiara Garuda 61 Kabupaten Tangerang). Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan kuesioner yang disebar kepada membership melalui kepala toko di Indomaret Komplek Mutiara Garuda 61 Kabupaten Tangerang, sebanyak 199 sampel. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis data kuantitatif yang menggunakan analisis regresi linier berganda. Dalam penelitian ini menggunakan bantuan SPSS. Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y), Tata Letak produk (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) dan Harga (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y). Hasil penelitian secara simultan menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan (X1), Tata Letak Produk (X2) dan Harga (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) secara simultan.