Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan brand image terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan pada Hala koffie Kota Tangerang
Penelitianَّ bertujuanَّ untukَّ membuktikanَّ pengaruhَّ variabelَّ Kualitasَّ Produk,َّ
KualitasَّPelayanan,َّdanَّBrand Image terhadapَّKepuasanَّdanَّLoyalitasَّPelangganَّ
HalaَّKoffieَّKotaَّTangerang.َّPenelitianَّiniَّdilakukanَّpadaَّkonsumenَّHalaَّKoffieَّ
yangَّmelibatkanَّsampelَّsebanyakَّ100 respondenَّdariَّkeseluruhanَّpopulasi.َّTeknikَّ
pengambilanَّsampelَّmenggunakanَّpurposiveَّ sampling.َّPendekatanَّanalisisَّ padaَّ
penelitianَّ iniَّ menggunakanَّ SPSSَّ 29. Hasilَّ dariَّ penelitianَّ membuktikanَّ bahwaَّ
variabelَّkualitasَّprodukَّmemilikiَّpengaruhَّterhadapَّkepuasanَّpelangganَّpadaَّHalaَّ
KoffieَّKotaَّTangerangَّdenganَّhasilَّujiَّtَّpadaَّvariabelَّkualitasَّprodukَّmenunjukkanَّ
nilaiَّt-hitungَّ >َّ dariَّt-tabelَّ denganَّ signifikansiَّ yangَّlebihَّ kecil.َّHasilَّ penelitianَّ
membuktikanَّbahwaَّvariabelَّkualitasَّpelayananَّtidakَّpengaruhَّterhadapَّkepuasanَّ
pelangganَّpadaَّHalaَّKoffieَّKotaَّTangerangَّdenganَّhasilَّujiَّtَّpadaَّvariabelَّkualitasّ
Detail Information
| Bagian |
Informasi |
| Pernyataan Tanggungjawab |
Andhika Hidayah Amrullah 2006010072 |
| Pengarang |
Andhika Hidayah Amrullah - Personal Name
Ernie Mardiany - Personal Name
Masruri - Personal Name
Ria Kurniawati - Personal Name
Hidayat Syah - Personal Name
|
| Edisi |
Publish |
| No. Panggil |
REF MJ2407203 AND p |
| Subyek |
Brand Image
Kualitas Produk
Kualitas Pelayanan
Loyalitas Pelanggan
Kepuasan Pelanggan
|
| Klasifikasi |
MJ2407203 |
| Judul Seri |
|
| GMD |
Text |
| Bahasa |
Indonesia |
| Penerbit |
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen |
| Tahun Terbit |
2024 |
| Tempat Terbit |
TANGERANG |
| Deskripsi Fisik |
xiv + 60 hlm,; 30 cm |
| Info Detil Spesifik |
Pembimbing 1: Hidayat Syah 8882650017/ Pembimbing 2: Ernie Mardiany Djaenudin 0402066602/ Penguji 1: Masruri 0401056202 Penguji 2: Ria Kurniawati 0412019003 penguji 3: Hidayat Syah 8882650017 |