Lina Wati Ketua Penguji Ade Irfan Abdurahman Dosen Pembimbing 1 Ari Suseno Penguji 1 Mochammad Mirza Penguji 1 Ajeng Pradesti Dosen Pembimbing 2 Andri Irwanda Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara komunikasi interpersonal terhadap loyalitas nasabah dan mengukur sejauh mana peran komunikasi interpersonal terhadap loyalitas nasabah. Adapun jenis penelitian ini adalah studi korelasi dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Tanah Tinggi, dan diambil 100 untuk dijadika sampel untuk responden. Penelitian ini menggunakan angket untuk pengambilan data yang berisi 34 item pertanyaan. Selanjutnya dilakukan pengujian hipotesis dengan menggunakan uji t dan mendapatkan hasil adanya pengaruh yang signifikan, hal tersebut dapat dilihat dari hasil perhitungan yakni nilai r hitung (2-tailed) sebesar 0,000 < 0,05 sehingga dipastikan Ha diterima dan Ho ditolak dengan artian komunikasi interpersonal memiliki pengaruh terhadap loyalitas nasabah. Korelasi antara variable X (Komunikasi Interpersonal) terhadap variable Y (Loyalitas Nasabah) dapat dilihat dari hasil uji korelasi Rank Spearman yang menunjukkan nilai sebesar 0,693 dengan signifasi 0,000 > 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa kekuatan korelasi sebesar 69,3% atau hubungannya adalah hubungan yang kuat dan positif