Pengaruh Komunikas Interpersonal Perumdam Tirta Kerja Raharja Kabupaten Tangerang terhadap kualitas pelayanan contact center
Komunikasi interpersonal memiliki peran yang sangat penting dalam
meningkatkan kualitas pelayanan. Komunikasi yang efektif antara layanan
pelanggan dan pelanggan, dan sebaliknya, akan menentukan kualitas pelayanan
yang baik. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh
komunikasi interpersonal pada PERUMDAM TKR Kabupaten Tangerang
terhadap kualitas pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah
pendekatan deskriptif kualitatif dengan sampel 100 responden. Data dikumpulkan
melalui kuesioner yang dibagikan kepada pelanggan PERUMDAM TKR
Kabupaten Tangerang. Skala pengukuran yang digunakan adalah skala likert
dengan empat pilihan jawaban. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi
interpersonal secara signifikan berpengaruh terhadap kualitas pelayanan sebebsar
50.2%, sedangkan 49.8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak ada dalam
penelitian ini.
Detail Information
| Bagian |
Informasi |
| Pernyataan Tanggungjawab |
Aina Kusumawati Sagual Putri 2001030146 |
| Pengarang |
Aina Kusumawati Sagual Putri - Personal Name
Aulian Khairani - Personal Name
Sri Murdilah Foumawati - Personal Name
Ukon Furkon Sukanda - Personal Name
Rini Hardiyanti - Personal Name
Ajeng Pradesti - Personal Name
|
| Edisi |
Publish |
| No. Panggil |
REF KM2414606 AIN p |
| Subyek |
Kualitas Pelayanan
Komunikasi Interpersonal
PDAM
|
| Klasifikasi |
KM2414606 |
| Judul Seri |
|
| GMD |
Text |
| Bahasa |
Indonesia |
| Penerbit |
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik / Ilmu Komunikasi |
| Tahun Terbit |
2024 |
| Tempat Terbit |
TANGERANG |
| Deskripsi Fisik |
xii + 102 hlm,; 30 cm |
| Info Detil Spesifik |
Pembimbing 1 : Aulian Khairani 0406028905 / Pembimbing 2 : Sri Murdilah Fournawati 0413076704 / Penguji 1 : Ukon Furkon Sukanda 0421128404 / Penguji 2 : Rini Hardiyanti 04221090030 / Penguji 3 : Ajeng Pradesti 0423129005 |