Faisal Tomi Saputra Pengarang Een Irianti Dosen Pembimbing 1 Ade Irfan Abdurahman Penguji 1 Mad Yoman Dosen Pembimbing 2 Heri Yanto Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pengelolaan media sosial yang diterapkan oleh Humas Setjen DPR RI melalui akun Instagram @EdukasiParlemen dalam upaya mengedukasi publik tentang tugas dan kewenangan parlemen. Menggunakan pendekatan kualitatif, penelitian ini mengeksplorasi berbagai strategi pengelolaan yang digunakan. Metodologi yang diterapkan meliputi wawancara mendalam dengan Humas, serta analisis konten terhadap postingan di Instagram @EdukasiParlemen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa akun Instagram @EdukasiParlemen dirancang untuk menargetkan audiens yang luas, mulai dari siswa sekolah dasar hingga mahasiswa. Strategi konten yang digunakan meliputi program-program edukatif seperti "Tahukah Kamu", "Kenalan Yuk", "SUNMORI", dan "USA", yang semuanya disusun untuk mendekatkan masyarakat dengan tugas dan kewenangan DPR RI. Humas melakukan segmentasi pengikut untuk memahami perbedaan dalam preferensi audiens, sehingga konten dapat disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing segmen. Selain itu, evaluasi bulanan dilakukan untuk mengukur efektivitas konten dan memperoleh umpan balik dari audiens. Umpan balik ini digunakan untuk menyesuaikan strategi konten dan melakukan perbaikan yang diperlukan. Tantangan utama yang dihadapi adalah persepsi negatif masyarakat terhadap parlemen serta keterbatasan waktu dan anggaran. Namun, dengan tim yang solid, Humas mampu memaksimalkan sumber daya yang ada untuk mencapai tujuan edukasi. Penelitian ini mengonfirmasi relevansi teori manajemen media sosial Friedrichsen dan Wolfgang dalam konteks pengelolaan akun Instagram @EdukasiParlemen. Proses penentuan proposisi nilai, segmentasi, targeting, positioning, serta umpan balik yang diterapkan oleh Humas Setjen DPR RI menunjukkan kesesuaian dengan empat tahap manajemen media sosial yang diusulkan oleh Friedrichsen dan Wolfgang. Temuan penelitian ini memberikan wawasan berharga tentang bagaimana strategi pengelolaan media sosial dapat ditingkatkan untuk mencapai tujuan edukasi yang lebih luas dan efektif.