Detail Cantuman

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Kualitas Website www.pajak.go.id Terhadap
Citra Direktorat Jendral Pajak (Survei pada Kantor Pelayanan Pajak Tangerang
Timur)”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seperti apa pengaruh kualitas
website www.pajak.go.id terhadap citra Direktorat Jendral Pajak di KPP Pratama
Tangerang Timur. Penelitian ini menggunakan Teori Stimulus-Respon, asumsi
dasar dari teori ini adalah kata-kata verbal, isyarat nonverbal, teknik-teknik dan
simbol tertentu akan membuat orang lain untuk memberikan respon dengan cara
tertentu. Paradigma yang digunakan dalam penelitian ini yaitu paradigma
positivisme dengan metode penelitian kuantitatif deskriptif. Peneliti
menggunakan Teknik pengumpulan data melalui kuesioner dengan alat ukur
SPSS. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah wajib pajak
dilingkungan Kantor Pelayanan Pajak Tangerang Timur yang berjumlah 114.311
dengan perolehan sampel berjumlah 100 responden. Hasil penelitian ini
menunjukan adanya pengaruh positif dan signifikan dari variabel kualitas website
terhadap citra ditunjukan dari hasil uji analisis koefisiensi determinasi yang
menunjukan bahwa nilai R Square dengan nilai sebesar 0.199 atau jika dirubah
menjadi persen yaitu 19.9% yang berarti dapat disimpulkan bahwa ada perngaruh
kualitas website www.pajak.go.id terhadap citra Direktorat Jendral Pajak di
wilayah KPP Pratama Tangerang Timur.