Luna Safitri Salsabil Penguji 1 Een Irianti Ketua Penguji Rini Hardiyanti Dosen Pembimbing 1 Mad Yoman Dosen Pembimbing 2 Riza Gusti Rahayu Penguji 1 Suci Romadoni Pengarang

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Kualitas Website www.pajak.go.id Terhadap Citra Direktorat Jendral Pajak (Survei pada Kantor Pelayanan Pajak Tangerang Timur)”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seperti apa pengaruh kualitas website www.pajak.go.id terhadap citra Direktorat Jendral Pajak di KPP Pratama Tangerang Timur. Penelitian ini menggunakan Teori Stimulus-Respon, asumsi dasar dari teori ini adalah kata-kata verbal, isyarat nonverbal, teknik-teknik dan simbol tertentu akan membuat orang lain untuk memberikan respon dengan cara tertentu. Paradigma yang digunakan dalam penelitian ini yaitu paradigma positivisme dengan metode penelitian kuantitatif deskriptif. Peneliti menggunakan Teknik pengumpulan data melalui kuesioner dengan alat ukur SPSS. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah wajib pajak dilingkungan Kantor Pelayanan Pajak Tangerang Timur yang berjumlah 114.311 dengan perolehan sampel berjumlah 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukan adanya pengaruh positif dan signifikan dari variabel kualitas website terhadap citra ditunjukan dari hasil uji analisis koefisiensi determinasi yang menunjukan bahwa nilai R Square dengan nilai sebesar 0.199 atau jika dirubah menjadi persen yaitu 19.9% yang berarti dapat disimpulkan bahwa ada perngaruh kualitas website www.pajak.go.id terhadap citra Direktorat Jendral Pajak di wilayah KPP Pratama Tangerang Timur.