Detail Cantuman

Pentingnya menjaga citra baik Setwan DPRD Kota Tangerang melalui penerimaan
tamu formal yang profesional terkendala oleh masalah implementasi kode etik
profesi humas dan protokol. Penelitian ini bertujuan mendalami praktik
implementasi Kode Etik Profesi Humas dalam penerimaan tamu formal DPRD.
Rumusan masalah di penelitian ini mengenai implementasi dan hambatanhambatan yang dialami humas dan protokol dalam penerimaan tamu formal.
Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan tipe
studi kasus serta paradigma konsktruktivisme. Teknik pengumpulan data
melibatkan observasi, wawancara, dan dokumentasi, dengan analisis data
menggunakan model Miles dan Huberman. Penelitian ini mengungkap
implementasi kode etik profesi humas dan protokol dalam penerimaan tamu
formal di Setwan DPRD Kota Tangerang, mencakup peran, pengawasan dan
evaluasi, profesionalisme, dan upaya membangun hubungan positif. Hambatan
implementasi meliputi faktor internal (pelatihan, staf, fasilitas, dilema etika) dan
eksternal (konflik kepentingan, tekanan pihak luar). Implementasi kode etik
profesi humas dan protokol di Setwan DPRD Kota Tangerang telah berjalan sesuai
prinsip etika deontologi, kemudian didukung dengan teori pertukaran sosial serta
komunikasi dua arah simetris. Namun, dalam pelaksanaannya terdapat hambatan
internal dan eksternal yang perlu diatasi.