Luna Safitri Salsabil Dosen Pembimbing 1 Lina Wati Penguji 1 Alamsyah Penguji 1 Ari Suseno Penguji 1 Ajeng Pradesti Dosen Pembimbing 2 Fahri Fadillah Pengarang

Pentingnya menjaga citra baik Setwan DPRD Kota Tangerang melalui penerimaan tamu formal yang profesional terkendala oleh masalah implementasi kode etik profesi humas dan protokol. Penelitian ini bertujuan mendalami praktik implementasi Kode Etik Profesi Humas dalam penerimaan tamu formal DPRD. Rumusan masalah di penelitian ini mengenai implementasi dan hambatanhambatan yang dialami humas dan protokol dalam penerimaan tamu formal. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan tipe studi kasus serta paradigma konsktruktivisme. Teknik pengumpulan data melibatkan observasi, wawancara, dan dokumentasi, dengan analisis data menggunakan model Miles dan Huberman. Penelitian ini mengungkap implementasi kode etik profesi humas dan protokol dalam penerimaan tamu formal di Setwan DPRD Kota Tangerang, mencakup peran, pengawasan dan evaluasi, profesionalisme, dan upaya membangun hubungan positif. Hambatan implementasi meliputi faktor internal (pelatihan, staf, fasilitas, dilema etika) dan eksternal (konflik kepentingan, tekanan pihak luar). Implementasi kode etik profesi humas dan protokol di Setwan DPRD Kota Tangerang telah berjalan sesuai prinsip etika deontologi, kemudian didukung dengan teori pertukaran sosial serta komunikasi dua arah simetris. Namun, dalam pelaksanaannya terdapat hambatan internal dan eksternal yang perlu diatasi.