Lina Wati Ketua Penguji Ari Suseno Penguji 1 Mochammad Mirza Penguji 1 Mad Yoman Dosen Pembimbing 2 Firda Nurhaliza Pengarang

Yayasan Semesta Raya Indonesia merupakan yayasan yang bergerak dalam bidang Sosial dan Pendidikan. Dengan adanya akreditasi dan program-program yang dimiliki memiliki arti bahwa yayasan mempunyai tanggung jawab yang besar dalam mewadahi urusan yang menjadi kewenangan pemerintahan dengan beban kerja yang besar. Untuk mengelola hal tersebut tentunya peran humas sangat penting dalam mengatasai hambatan komunikasi internal dalam ruang lingkup yayasan. Dengan menganalisis masalah peneliti menggunakan teori dan tentang peran humas untuk mengetahui lebih dalam menangani permasalahan dalam mengatasi hambatan komunikasi internal. Teori yang digunakan adalah Relationship Management Theory Ledingham dan model implementasi dari teori tersebut menjadi 4 tahap diantaranya yaitu Komitmen, Kepercayaan, Kontrol, Kepuasan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui wawancara mendadalam serta dokumentasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peran humas Yayasan Semesta Raya Indonesia dalam mengatasi hambatan komunikasi internal yaitu dengan memanfaatkan meeting dua pekanan, kredibilitas serta karakteristik seorang humas, melakukan evaluasi di setiap program-programnya. Yayasan juga membagikan berbagai macam kegiatannya melalui Instagram serta website resmi mereka dengan selalu menunjukkan kelebihan yang dimiliki Yayasan Semesta Raya Indonesia.