Mustofa Kamil Dosen Pembimbing 1 Ruhiyat Taufik Penguji 1 Edi Mulyadi Ketua Penguji Dafyar Eliadi Hardian Dosen Pembimbing 2 Mohammad Alfaruki Pengarang Hikmat Penguji 1

Penelitian ini bertujuan untuk: (1) Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di Gerai Indomaret Cabanag Citra Raya dan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pembelian di perusahaan tersebut. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori managejemen sumber daya manusia dan manajemen pemasaran dan ruang lingkup kualitas produk, kualitas pelayanan dan keputusan pembelian di Gerai Indomaret cabang Citra Raya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini didapat melalui penyebaran kuesioner dan tinjauan langsung di lapangan. Hasil penelitian ini menunjukkan kualitas produk (X1) memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian (Y) dengan nilai persamaan t hitung pada variabel X1 sebesar 3,323 > nilai ttabel 1,66088. Dimana dapat disimpulkan terjadi pengaruh yang signifikan antara variabel X1 terhadap variabel Y di PT Indomarco Prismatama cabang Citra Raya Tangerang. Sedangkan, kualitas Pelayanan (X2) memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian (Y) dengan nilai persamaan t hitung pada variabel X2 sebesar 6,186 > dari nilai ttabel 1,66088. Dimana dapat disimpulkan terjadi pengaruh yang signifikan antara variabel (X2) terhadap variabel (Y) di PT Indomarco Prismatama cabang Citra Raya Tangerang. Sementara itu jika dilakukan pengujian secara bersama-sama (simultan) variabel kualitas produk dan kualitas pelayanan juga mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian. Persamaan regresi yang diperoleh adalah Y = 1,012 X1 + 0,194 X2+ (- 1,061) +1,174. Selain itu, besarnya koefisien determinasi 0,511, maka berarti pengaruh variabel independen (X) terhadap variabel dependen (Y) sebesar 51,1% dan sisanya sebesar 48,9% dapat dipengaruhi oleh faktor lain seperti cara pembayaran, letak toko, waktu pembelian dan faktor lain yang tidak disebutkan dalam penelitian ini.