Laksono Edhi Lukito Dosen Pembimbing 1 Eko Trianto Penguji 1 Zain Zainudin Ketua Penguji Jamalus Penguji 1 Laila Hafizhah Nur'aini Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh manajemen konflik, kompetensi, dan pelatihan kerja terhadap kinerja pegawai pada Dinas Perhubungan Kota Tangerang. Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan data primer diperoleh melalui kuesioner dengan menggunakan skala likert. Sampel penelitian ini meliputi 80 pegawai, dengan menggunakan metode probability sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode jalur, Partial Least Square (PLS) dan uji hipotesis, pengolahan data menggunakan software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis pertama mengenai pengaruh manajemen konflik terhadap kinerja pegawai mempunyai nilai p-value sebesar 0,120 > 0,05 dan tstatistik sebesar 1,554 < 1,96 lebih kecil dari t tabel. Hal ini menunjukkan bahwa manajemen konflik tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Hipotesis kedua menunjukkan bahwa kompetensi berpengaruh terhadap kinerja pegawai dengan nilai p-value sebesar 0,016 < 0,05 dan t-statistik sebesar 2,400 > 1,96 lebih tinggi dari nilai t-tabel. Hal ini menunjukkan bahwa kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Hipotesis ketiga menunjukkan pelatihan kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai dengan nilai pvalue 0,000 < 0,05, dan t-statistik 4,290 > 1,96 lebih besar dari nilai t-tabel. Berdasarkan analisis diperoleh bahwa manajemen konflik, kompetensi dan pelatihan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai yang dibuktikan dengan nilai R-Square sebesar 0,763. Hal ini menunjukkan bahwa peningkatan manajemen konflik, kompetensi dan pelatihan kerja memberikan pengaruh yang signifikan terhadap peningkatan kinerja pegawai.