Aisyah Ratnasari Ketua Penguji Eko Trianto Penguji 1 Ade Indra Permana Dosen Pembimbing 2 Sugeng Lubar Prastowo Penguji 1 Citra Aprillia Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh promosi dan reputasi marketplace terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan dan brand image sebagai variabel mediasi pada online shop Lazada di kota Tangerang. Penelitian dilakukan dengan metode kuantitatif, pendekatan asosiatif. Teknik pengambilan sampel secara nonprobality sampling. Pengumpulan data penelitian dengan menyebarkan kuesioner berskala likert 1-5 kepada 131 responden. Dengan menggunakan Smart-PLS versi 3.0, analisis model persamaan structural equation modeling (SEM) digunakan dalam analisis data penelitian ini. Untuk mengetahui temuan penelitian yang telah dilakukan, dilakukan beberapa pengujian dalam penelitian ini, antara lain pengujian hipotesis, pengujian inner model dengan R-square dan F-square, serta pengujian outer model dengan uji validitas dan reliabilitas konvergen. Temuan uji validitas penelitian menunjukkan nilai AVE > 0,5 dan outer loading factor > 0,7 dianggap valid. Menurut Uji Reliabilitas, reliabilitas gabungan dan skor cronbach’s alpha lebih dari 0,5 dinggap dapat diandalkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan dan brand image, sedangkan reputasi marketplace bepengaruh signifikan terhadap kepercayaan dan brand image. Namun, kepercayaan dan brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan dan brand image sebagai variabel mediasi, sedangkan, reputasi marketplace berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan dan brand image sebagai variabel mediasi.