Sutarjo Ketua Penguji Khusaini Dosen Pembimbing 1 Jamalus Penguji 1 Laras Anissa Ulfitri Nedi Penguji 1 Futrie Alyanti Pengarang

Di Indonesia jumlah coffee shop terus mengalami peningkatan disetiap tahunnya yang menyebabkan persaingan bisnis terjadi. Hal ini menjadi suatu tantangan bagi para pelaku bisnis kopi untuk bisa bertahan didalam persaingan. Dalam industri kopi yang semakin kompetitif, kualitas fasilitas dan harga yang kompetitif juga menjadi faktor penting dalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Rumah Kedua Coffee And Space merupakan salah satu coffee shop yang memiliki konsep industrial yang memungkinkan pengunjung berlama-lama nongkrong layaknya di rumah kedua. Penelitian ini dilakukan dengan bertujuan untuk menganalisis pengaruh fasilitas dan harga terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan Rumah Kedua Coffee And Space. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer dan menggunakan teknik analisis regresi linear berganda. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei dengan menyebarkan kuesioner kepada pelanggan yang telah mengunjungi coffee shop tersebut. sampel pada penelitian ini sebanyak 396 yang dibulatkan menjadi 400 responden dengan menggunakan rumus lemeshow. Pengolahan data menggunakan software Jamovi 2.3.28. Penelitian ini menunjukan hasil bahwa fasilitas dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan Rumah Kedua Coffee And Space di Kota Tangerang.