Khusaini Ketua Penguji Verawati Fajrin Penguji 1 Hani Hasanah Dosen Pembimbing 1 Rusbiansyah Perdana Kusuma Penguji 1 Andini May Gina Wati Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi perbedaan persepsi kualitas, citra merek, dan kesadaran merek antara pengguna smartphone Samsung dan Oppo di RT 04 Kelurahan Selapajang Jaya, Kecamatan Neglasari, Kota Tangerang. Sampel penelitian sebanyak 100 responden pengguna smartphone dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang menggunakan skala ordinal. Hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa semua item pertanyaan dalam instrumen penelitian dinyatakan valid dan reliabel. Analisis data menggunakan software SPSS veri 26 dengan uji independent sample t-test menunjukkan bahwa terdapat perbedaan signifikan antara pengguna Samsung dan Oppo dalam hal citra merek dan kesadaran merek, namun tidak terdapat perbedaan signifikan dalam hal persepsi kualitas. Uji F menunjukkan bahwa secara bersama-sama, ketiga variabel independen (persepsi kualitas, citra merek, dan kesadaran merek) berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan smartphone. Koefisien determinasi sebesar 99,6% mengindikasikan bahwa ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan sebagian besar variasi dalam keputusan penggunaan smartphone. Hasil penelitian ini memberikan kontribusi dalam pemahaman mengenai preferensi konsumen terhadap merek smartphone tertentu dan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif