Edi Mulyadi Ketua Penguji Teuku Fajar Shadiq Dosen Pembimbing 1 Hidayat Syah Penguji 1 Dwi Sridani Afriza Penguji 1 Rahmawati Saputra Pengarang

Penelitian ini dilatar belakangi oleh fenomena permasalahan yang berkaitan dengan aktivitas inovatif, kreativitas pegawai, kinerja, dan pelayanan Klien Pemasyarakatan. Permasalahan tersebut dijadikan sebagai variabel-variabel penelitian yang dikaitkan dengan masing-masing teori untuk mengukur variabel penelitian. teori dari setiap variabel dijadikan sebagai dasar untuk membuat instrumen penelitian sebagai alat untuk memperoleh data primer penelitian. Penelitian ini menggunakan sampel yang berasal dari pegawai Balai Pemasyarakatan Kelas I Tangerang dan sampel yang berasal dari Klien Pemasyarakatan, masing-masing sampel penelitian memberikan tanggapan terkait dengan aktivitas inovatif, kreativitas pegawai, kinerja dan pelayanan Klien Pemasyarakatan. Analisis yang dilakukan menggunakan model analisis jalur dengan menggunakan model jalur pertama dan model jalur kedua dengan menggunakan analisis regresi dan koefisien determinasi sebagai uji hipotesis penelitian. Berdasarkan hasil analisis untuk setiap setiap pengujian hipotesis diperoleh suatu informasi variabel aktivitas inovatif dan kreativitas pegawai masing-masing maupun secara bersamaan memberikan pengaruh yang signifikan kepada variabel kinerja. Dan secara langsung aktivitas inovasi dan kreativitas pegawai masing-masing mempengaruhi pelayanan Klien Pemasyarakatan di Balai Pemasyarakatan Kelas I Tangerang. Hasil analisis mengenai variabel kinerja terhadap pelayanan Klien Pemasyarakatan memberikan informasi terdapat pengaruh yang signifikan, begitupun secara bersamaan antara aktivitas inovatif, kreativitas pegawai dan kinerja Balai Pemasyarakatan Kelas I Tangerang memberikan pengaruh secara signifikan terhadap pelayanan Klien Pemasyarakatan. Akan tetapi secara tidak langsung aktivitas inovatif dan kreativitas pegawai Balai Pemasyarakatan Kelas I Tangerang melalui kinerja tidak bisa memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pelayanan Klien Pemasyarakatan pada Balai Pemasyarakatan Kelas I Tangerang.