Asep Ferry Bastian Dosen Pembimbing 1 BAGUS MANUNGGAL Penguji 1 Wanda Yulia Utami Penguji 1 Hani Hasanah Ketua Penguji Anisah Tri Wahyuni Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Convenience (X1), Performance (X2), Privacy (X3) terhadap Consumptive Behaviour melalui SSatisfaction sebagai variabel mediasi pada pengguna e-commerce generasi Z di Kota Tangerang. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif. Sampel pada penelitian ini yaitu pengguna e-commerce generasi Z di Kota Tangerang dengan teknik nonprobability sampling dengan jenis accidental sampling dan diperoleh sample sebanyak 125 responden. Survei lapangan dengan menyebarkan kuesioner secara online untuk mengumpulkan data. Data yang didapatkan dianalisa menggunakan Structural Equation Model dengan bantuan alat Smart PLS versi 3.0. Hasil penelitiannya adalah convenience tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap consumptive behaviour dengn nilai koefisien parameter positif sebesar 0,131, dengan nilai confidence interval 2,5% -0,166 dan nilai confidence interval 97,5% sebesar 0,390, Performance berpengaruh positif dan signifikan terhadap consumptive behaviour dengn nilai koefisien parameter positif sebesar 0,233, dengan nilai confidence interval 2,5% 0,004 dan nilai confidence interval 97,5% sebesar 0,432, Privacy tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap consumptive behaviour dengan nilai koefisien parameter positif sebesar 0,260, dengan nilai confidence interval 2,5% -0,155 dan nilai confidence interval 97,5% sebesar 0,645, convenience berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-Satisfaction dengan nilai koefisien parameter positif sebesar 0,232, dengan nilai confidence interval 2,5% 0,057 dan nilai confidence interval 97,5% sebesar 0,424, Performance tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap ESatisfaction dengan nilai koefisien parameter positif sebesar 0,242, dengan nilai confidence interval 2,5% -0,042 dan nilai confidence interval 97,5% sebesar 0,544, Privacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-Satisfaction dengan nilai koefisien parameter positif sebesar 0,450, dengan nilai confidence interval 2,5% - 0,152 dan nilai confidence interval 97,5% sebesar 0,739, Consumptive Behaviour tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-Satisfaction dengan nilai