Ernie Mardiany Dosen Pembimbing 2 Sutarjo Ketua Penguji Hani Hasanah Penguji 1 Sugeng Lubar Prastowo Dosen Pembimbing 1 Devi Pengarang

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh promosi dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan pelanggan dan citra merek sebagai variable mediasi. Objek penelitian ini adalah pengguna parfum merek lokal HMNS. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini non-probability sampling melalui metode accidental sampling. Diperoleh data sejumlah 175 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner (Google form). Data yang diperoleh dianalisis dengan pendekatan structural equation modeling partial least square (SEM-PLS) dengan menggunakan perangkat lunak smart partial least square (SMART-PLS). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan promosi terhadap kepercayaan pelanggan, selanjutnya terdapat pengaruh signifikan promosi terhadap citra merek, terdapat pengaruh signifikan kualitas produk terhadap kepercayaan pelanggan, terdapat pengaruh signifikan kualitas produk terhadap citra merek, terdapat pengaruh signifikan kepercayaan terhadap keputusan pembelian, terdapat pengaruh signifikan citra merek terhadap keputusaan pembelian, terdapat pengaruh siginifikan promosi terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan pelanggan sebagai variabel mediasi terdapat pengaruh signifikan promosi terhadap keputusan pembelian melalui citra merek sebagai variabel mediasi, terdapat pengaruh signifikan kualitas produk terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan pelanggan sebagai variabel mediasi, terdapat pengaruh signifikan kualitas produk terhadap keputusan pembelian melalui citra merek sebagai variabel mediasi, terapat pengaruh signifikan kepercayaan pelanggan terhadap citra merek. Beberapa implikasi praktis ditarik berdasarkan temuan studi saat ini yang dapat digunakan untuk informasi manajer perusahaan untuk merumuskan strategi yang berkaitan dengan variabel keputusan pembelian, kepercayaan pelanggan, citra merek, promosi, dan kualitas produk.