Faisal Tomi Saputra Dosen Pembimbing 2 Een Irianti Ketua Penguji Lina Wati Dosen Pembimbing 1 Riza Gusti Rahayu Penguji 1 Ajeng Pradesti Penguji 1

Citra perusahaan adalah citra yang didasari dari sebuah organisasi secara keseluruhan citra dibentuk atas layanan. Citra itu sendiri wujudnya berbentuk abstrak serta tidak dapat diukur dengan sistematis akan tetapi dalam wujudnya dapat dirasakan dari hasil penilaian baik atau buruknya atas tanggapan baik ataupun kurang baik, kualitas pelayanan tingkat keunggulan yang dibutuhkan pelanggan serta terpenuhinya harapan pelanggan. Kualitas pelayanan kunci utama dalam mempertahankan citra perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap citra perusahaan, Landasan teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan, dan citra perusahaan, Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dengan menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan AHASS Mitra Perdana. Jumlah sampel yang digunakan adalah 100 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan Teknik purposive sampling dengan menggunakan kuesioner. Hasil penelitian ini nilai (R) 0,841 dan nilai (R Square) 0,708 dalam nilai persentase 70,8% maka dikatakan berpengaruh signifikan antara kualitas pelayanan terhadap citra perusahaan.