Aisyah Ratnasari Ketua Penguji Hudaya Latuconsina Dosen Pembimbing 1 Ahmad Penguji 1 Verawati Fajrin Penguji 1 Qori Ansori Pengarang

Studi ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh dari tenaga kerja medis, fasilitas kesehatan, dan kepercayaan pasien terhadap kepuasan pasien di RS Hermina Daan Mogot. masalah yang sering muncul termasuk ketidakpuasan dalam layanan, terutama dalam proses pendaftaran, pengambilan obat, pembayaran di kasir, serta kurangnya kursi di ruang tunggu yang menyebabkan ketidaknyamanan bagi keluarga pasien,kekurangan tenaga medis saat ini menyebabkan pemanfaatan waktu kerja yang tidak optimal, sehingga mengakibatkan keterlambatan dalam penyelesaian tindakan medis.mengatahui pengaruh tenaga kerja medis, fasilitas kesehatan dan kepercayaan pasien berpengaruh terhadap kepuasan pasien Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei, di mana data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 pasien yang telah menerima layanan di RS Hermina Daan Mogot. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda untuk mengevaluasi hubungan antara variabel independen (tenaga kerja medis, fasilitas kesehatan, dan kepercayaan pasien) dan variabel dependen (kepuasan pasien). Temuan penelitian ini mengindikasikan bahwa tenaga kerja medis memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Begitu pula, fasilitas kesehatan dan kepercayaan pasien juga menunjukkan dampak positif yang signifikan terhadap kepuasan pasien. Dengan nilai F sebesar 98,518 dan tingkat signifikansi 0,000. Analisis koefisien determinasi mengungkapkan bahwa 75,5% perbedaan dalam kepuasan pasien dapat diuraikan oleh variabel tenaga kerja medis, fasilitas kesehatan, dan kepercayaan pasien, sementara 24,5% sisanya diidentifikasi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini