Sri Jaya Lesmana Ketua Penguji Raendhi Rahmadi Penguji 1 Ratna Indayatun Penguji 1 Alfiatun Khoirunnisa Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk meninjau secara yuridis penyelesaian sengketa antara PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia dengan Derama Laia dari perspektif hukum perdata. Kasus ini bermula dari perselisihan terkait pelaksanaan perjanjian asuransi yang diatur dalam polis antara kedua pihak. Sengketa tersebut kemudian dihadapkan pada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) dan diputuskan melalui Putusan Mahkamah Agung Nomor 1867 K/Pdt.Sus-BPSK/2022, yang menyatakan bahwa kasus ini lebih merupakan sengketa kontraktual daripada pelanggaran perlindungan konsumen. Melalui pendekatan normatif, penelitian ini menganalisis kesesuaian putusan tersebut dengan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen serta Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUH Perdata). Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyelesaian sengketa tersebut seharusnya melalui jalur hukum perdata karena menyangkut pemenuhan perjanjian antara kedua belah pihak, bukan masalah perlindungan konsumen. Penelitian ini merekomendasikan bahwa sengketa yang terkait dengan pelaksanaan