Een Irianti Penguji 1 Lina Wati Ketua Penguji Suci Emelsi jeffri Dosen Pembimbing 2 Sofia Nur Avida Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengelolaan komunikasi publik dalam perbaikan pelayanan pembuatan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tangerang. Komunikasi publik yang efektif merupakan elemen kunci dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan, yang mencakup pembuatan KTP, KK, akta kelahiran, dan dokumen terkait lainnya. Penelitian ini menggunakan teori model perencanaan komunikasi Philp Lesly yang memiliki 8 aspek terdiri dari Organisasi : Analisis & Riset, Perumusan kebijakan, Perencanaan Program Kegiatan, Kegiatan Komunikasi. Publik : Umpan Balik, Evaluasi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan melakukan wawancara, obeservasi, dokumentasi, dan internet research.Data yang terkumpul kemudian di analisis melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpilan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Pengelolaan komunikasi publik Dinas Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tangerang sudah mengoptimalkan penyebaran komunikasi melalui media sosial, papan informasi, dan layanan online. Dilihat dari Disdukcapil sudah mempunyai aplikasi SP4NLAPOR untuk keluhan masyarakat terkai Disdukcapil. Meskipun demikian, terdapat kekurangan dalam Penelitian ini merekomendasikan perlunya penguatan strategi komunikasi, peningkatan pelatihan bagi petugas, dan penerapan sistem informasi yang lebih terintegrasi untuk meningkatkan transparansi dan efisiensi pelayanan administrasi kependudukan.