Sukhebi Mofea Penguji 1 Sri Jaya Lesmana Ketua Penguji Ratna Indayatun Penguji 1 Reyhan Alifrinaldy Lesmana Pengarang

Pengawasan bandara dalam perlindungan hukum penumpang atas kehilangan barang bagasi akibat kelalaian maskapai merupakan aspek krusial dalam industri penerbangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas pengawasan yang dilakukan oleh Kantor Otoritas Bandar Udara dalam melindungi hak penumpang terkait kehilangan bagasi akibat kelalaian dari pihak maskapai penerbangan. Metodologi yang digunakan adalah penelitian hukum normatif, dengan mengkaji melalui pendekatan peraturan perundang-undangan dan konseptual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengawasan yang dilakukan oleh Otban Wilayah I Kelas Utama di Bandara Internasional Soekarno Hatta sejauh ini sudah cukup baik dan melindungi hak penumpang. Meskipun demikian, efektivitas pengawasan bergantung pada pelaksanaan yang konsisten dan peningkatan terus-menerus dalam pelayanan terhadap penumpang. Kewenangan pengawasan bandara yang ideal dalam melindungi hak penumpang harus sejalan dengan teori perlindungan hukum yakni harus mencakup regulasi yang jelas, inspeksi rutin, pengamatan dan pemantauan berkelanjutan, tindakan korektif yang tegas, kolaborasi dengan instansi terkait, mekanisme penyelesaian sengketa yang adil, pelatihan petugas yang memadai, serta transparansi dan akuntabilitas. Peneliti menyarankan agar pemantapan kewenangan pengawasan bandara yang ideal didukung dengan melaksanakan peningkatan sumber daya, pemanfaatan teknologi untuk mengimplementasikan sistem monitoring dan evaluasi, penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang konsisten oleh semua pihak yang terlibat dalam penanganan bagasi, meningkatkan kerjasama dan koordinasi antara Otban, maskapai penerbangan, penyedia layanan ground handling, dan instansi terkait lainnya untuk memastikan pengawasan yang komprehensif, dan melalukan edukasi serta sosialisasi peraturan keselamatan penerbangan kepada maskapai, petugas bandara, dan penumpang agar semua pihak memahami, memiliki kesadaran, dan mematuhi aturan yang berlaku.