Detail Cantuman

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara mendalam pengaruh brand
image (X1), brand trust (X2), dan perceived value (X3) terhadap loyalitas
pelanggan (Y) pada produk skincare Somethinc di wilayah Tangerang. Seiring
dengan meningkatnya persaingan dalam industri skincare, pemahaman mengenai
faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan menjadi semakin penting
bagi perusahaan dalam mempertahankan pelanggan jangka panjang. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif, di mana populasi penelitian
mencakup seluruh masyarakat Kota Tangerang yang berjumlah sekitar 1.950.000
orang. Dari populasi tersebut, sebanyak 100 responden dipilih sebagai sampel
melalui teknik purposive sampling, dengan kriteria responden berusia antara 20
hingga 35 tahun serta merupakan pengguna aktif produk skincare Somethinc.
Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner yang dirancang untuk
mengukur persepsi responden terkait citra merek, kepercayaan terhadap merek,
serta nilai yang dirasakan dari produk tersebut. Analisis data meliputi uji normalitas,
multikolinearitas, heteroskedastisitas, dan regresi linear sederhana untuk
mengevaluasi hubungan antar variabel. Selain itu, dilakukan pengujian hipotesis
dengan menggunakan uji T dan uji F, serta perhitungan Koefisien Determinasi (R²)
untuk menentukan sejauh mana variabel-variabel bebas mempengaruhi loyalitas
pelanggan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang
bermanfaat bagi manajemen perusahaan dalam merumuskan strategi pemasaran