Edi Mulyadi Ketua Penguji Hardjito S. Darmojo Penguji 1 Dafyar Eliadi Hardian Penguji 1 Ervianty Karina Pengarang

Permasalahan penelitian diawali dengan beberapa hal terkait dengan pelayanan yang diselenggarakan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu terkait dengan perijinan retribusi tertentu khususnya retribusi Persetujuan Bangunan Gedung, Sehingga Rumusan Masalahnya adalah untuk menganalisis Bagaimana Peningkatan Kualitas Pelayanan Retribusi Perijinan Tertentu pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tangerang. Metode penelitian yang digunakan menggunakan metode kualitatif dengan indikator yang digunakan untuk mendeskripsikan kualitas pelayanan menggunakan konsep teori Sinambela Ltjian Poltak pada tahun 2019 yaitu Ketepatan waktu Pelayanan, Akurasi Pelayanan, Kesopanan dan keramahan, Tanggung jawab, Kelengkapan, Kemudahan dalam mendapatkan Pelayanan, Variasi model Pelayanan, Pelayanan pribadi dan Kenyamanan. Hasil penelitiannya memberikan sebuah informasi Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tangerang, berupaya menormalkan waktu Pelayanan sesuai dengan standar prosedur jenis Pelayanan yang diberikan kepada pemohon. Untuk Pelayanan retribusi Persetujuan Bangunan Gedung, merupakan Pelayanan yang terhubung dengan Dinas Perumahan, Permukiman dan Pertanahan Kota Tangerang, sehingga waktu Pelayanan yang diberikan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tangerang bergantung pada hasil proses Pelayanan verifikasi Persetujuan Bangunan Gedung pada Dinas teknis. Saran dari hasil penelitian ini yaitu Disarankan agar Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tangerang untuk meningkatkan kualitas pelayanan retribusi perijinan tertentu memperhatikan indikator-indikator dari teori kualitas pelayanan yang meliputi ketepatan waktu pelayanan, akurasi pelayanan, Kesopanan dan keramahan, Tanggung jawab, Kelengkapan pelayanan, Kemudahan dalam mendapatkan Pelayanan, Variasi model Pelayanan, Pelayanan pribadi dan Kenyamanan dalam memperoleh Pelayanan