Edi Mulyadi Penguji 1 Erialdy Ketua Penguji Dafyar Eliadi Hardian Penguji 1 Nopia Handayani Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh penggunaan website Sobat Dukcapil, budaya organisasi dan kompetensi pegawai terhadap kinerja pelayanan kependudukan dan catatan sipil yang diberikan oleh kantor Kecamatan Benda Kota Tangerang. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh Pegawai Negeri Sipil (PNS) di Kantor Kecamatan Benda Kota Tangerang yang berjumlah 52 responden. Data penelitian diperoleh dari hasil pengisian kuesioner dan dianalisis dengan menggunakan teknik analisis regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS versi 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Penggunaan website Sobat Dukcapil berpengaruh positif terhadap kinerja pelayanan kependudukan dan catatan sipil; (2) budaya organisasi Dukcapil berpengaruh positif terhadap kinerja pelayanan kependudukan dan catatan sipil; (3) Kompetensi pegawai Dukcapil berpengaruh positif terhadap kinerja pelayanan kependudukan dan catatan sipil; (4) Penggunaan website Sobat Dukcapil, Budaya organisasi dan Kompetensi Pegawai secara simultan berpengaruh positif terhadap kinerja pelayanan kependudukan dan catatan sipil dengan besar kontribusi sebesar 86,3%.