Sukisno Penguji 1 Mahmudin Dosen Pembimbing 2 Vina Septiana Windyasari Ketua Penguji Ahmad Syauqi Penguji 1 Erika Novianti Pengarang

Teknologi kini telah membantu banyak kegiatan masyarakat, termasuk komunikasi, pemesanan barang, pemrosesan transaksi, dan aspek kehidupan sehari-hari lainnya. Dalam industri otomotif, sistem pelayanan jasa service motor memiliki peran yang sangat penting, terutama dalam menjaga performa dan keamanan kendaraan bermotor. Pelayanan jasa service motor ini berkembang seiring meningkatnya jumlah kendaraan bermotor dan kebutuhan masyarakat akan perawatan dan perbaikan secara berkala. Bengkel Prass Motor adalah salah satu usaha milik perorangan yang sudah cukup banyak memiliki pelanggan. Saat ini, Bengkel Prass Motor masih menggunakan sistem konvensional, mulai dari proses pendataan pelanggan, pencatatan data service masuk, dan bukti transaksi yang masih tercatat di atas kertas (nota) dengan tulisan tangan. Hal ini mengakibatkan penyajian data yang tidak efisien karena menyebabkan kesalahan yang sering terjadi seperti salah mencatat keluhan pelanggan dan kesalahan dalam menghitung biaya service, yang berdampak pada kinerja yang kurang optimal dan tidak efisien. Dalam penelitian ini metode pengembangan sistem yang digunakan adalah metode waterfall serta proses perancangan sistem ini menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan menggunakan pengujian Black Box Testing dengan menggunakan bantuan Automation Testing Tools Katalon dan Selenium IDE, pada aplikasi sistem pelayanan jasa service berbasis web. Hasil pengujian adalah berhasil, dengan pengujian menggunakan Katalon Studio menghasilkan keterangan tulisan hijau ‘passed’, dan pengujian menggunakan Selenium IDE menghasilkan keterangan tulisan hijau ‘completed successfully’ yang dapat diartikan seluruh pengujian yang telah dilakukan oleh Katalon studio dan Selenium IDE berjalan dengan baik dan layak untuk digunakan. Dengan dirancangnya Aplikasi Sistem Pelayanan Jasa Service ini dapat membantu bengkel dalam proses pelayanan, mencatat semua transaksi secara akurat dan terkomputerisasi, serta mempermudah pelanggan dalam melakukan reservasi