Lina Wati Ketua Penguji Ade Irfan Abdurahman Dosen Pembimbing 1 Alamsyah Penguji 1 Ari Suseno Penguji 1 Rafiana Ardianisa Pengarang

Pandemi Covid-19 memberikan dampak negatif bagi pelaku usaha, sehingga membuat pelaku usaha berusaha keras agar tetap bisa bertahan. Mall X sempat mengalami penurunan tingkat pengunjung pada masa transisi Covid-19. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana strategi Humas Mall X dalam mempertahankan eksistensi perusahaan di masa transisi Covid-19. Strategi Humas dapat membantu suatu perusahaan untuk mempertahankan eksistensi. Hal ini didukung dengan fakta bahwa mall kompetitior lainnya yang juga berada di wilayah kota Tangerang yang terpantau sepi pengunjung sampai saat ini dibandingkan Mall X, membuat timbul rasa penasaran peneliti terhadap strategi Humas Mall X dalam mempertahankan eksistensi perusahaan sehingga mampu bertahan di masa transisi Covid-19. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori four step of public relations. Alasan menggunakan teori ini karena langkah-langkah dan proses yang dilakukan sangat berelasi kuat dengan tujuan penelitian. Adapun Langkah-langkah tesebut adalah fact finding, planning, communicating dan evaluating. Peneliti menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif meninjau bahwa pengumpulan data yang dilakukan oleh peneliti yaitu dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi yang dilakukan oleh Humas Mall X dalam mempertahankan eksistensi di masa transisi Covid-19 yaitu dengan cara memfokuskan pada protokol Kesehatan, komunikasi yang efektif, mengadakan kegiatan menarik, bekerja sama dengan pihak eksternal, melaksanakan CSR, dan pemanfaatan platform digital.