Luna Safitri Salsabil Penguji 1 Rini Hardiyanti Penguji 1 Sri Murdilah Fournawati Ketua Penguji Hamka Adam Pengarang

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kekhawatiran masyarakat terhadap oknum pedagang nakal di Pasar Anyar Tangerang. Masyarakat merasa terganggu oleh kesemrawutan yang mengganggu ketertiban saat berbelanja atau melintas di kawasan tersebut. Tanggung jawab penyelesaian masalah ini ada pada SATPOL PP Kota Tangerang yang bertanggung jawab atas ketertiban umum dan keamanan di Pasar Anyar. Peneliti tertarik mengkaji komunikasi persuasif yang digunakan oleh SATPOL PP dalam menjaga ketertiban dan ketentraman di Pasar Anyar. Melalui wawancara dengan pihak terkait, ditemukan bahwa SATPOL PP menggunakan metode partisipasi dan fear arousal. Metode partisipasi melibatkan wawaran dan sosialisasi untuk meningkatkan kesadaran dan pemahaman pedagang terhadap aturan. Metode fear arousal melibatkan kerja sama dengan TNI dan Polri untuk menciptakan rasa takut terhadap konsekuensi hukum bagi pedagang yang melanggar peraturan. Penelitian ini juga mengidentifikasi tiga faktor penghambat SATPOL PP dalam menjaga ketertiban, yaitu kurangnya pendidikan oknum pedagang, faktor ekonomi yang memengaruhi kepatuhan pedagang, dan faktor premanisme yang mengintimidasi pedagang serta menghambat upaya penertiban.