Faisal Tomi Saputra Dosen Pembimbing 1 Alamsyah Penguji 1 Ari Suseno Penguji 1 Ally Sia Maharani Pengarang Linawati Ketua Penguji

KopiTuh merupakan usaha yang bergerak dibidang makanan dan minuman, dimana utamanya adalah kopi, berdiri pada tahun 2020. Perkembangan bisnis Industri kopi dalam bentuk kedai kopi akhir akhir ini banyak dimulai oleh peminum kopi yang kemudian tertarik menjalankan hobi tersebut menjadi bisnis. Maraknya bisnis coffee shop menyebabkan persaingan menjadi semakin ketat. Dalam dunia bisnis strategi komunikasi pemasaran memiliki peran yang sangat penting untuk mencapai pada tahap pembentukan kesadaran dan pemahaman konsumen. Dengan demikian sebuah bisnis membutuhkan perencanaan strategi komunikasi pemasaran yang tepat agar dapat diterima dengan mudah oleh masyarakat. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui komunikasi pemasaran kedai KopiTuh dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Teori yang digunakan pada peneltiian ini ialah bauran pemasaran 7p menurut Kotler dan Armstrong. Metode dalam penelitian ini ialah kuali tatif deskriptif. Penelitian ini dibantu oleh beberapa narasumber seperti, pemilik, karyawan, dan pelanggan dari KopiTuh. Data yang akan diperoleh dalam penelitian ini dikumpulkan dengan wawancara tak berstruktur kepada narasumber. Teknik analisis dalam penelitian ini melalui tiga tahap yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarik kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa KopiTuh melakukan komunikasi pemasaran untuk mempertahankan loyalitas pelanggan, sehingga hal ini KopiTuh mengalami kenaikan penjualan yang sangat signifikan pada tahun 2022. Dalam strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan ialah product, price, promotion, place, people, process, physical evidence.