Hilman Penguji 1 Ahmad Murodi Penguji 1 Fitria Firdiyani Dosen Pembimbing 2 Machrunnisa Ketua Penguji Agus Suherman Dosen Pembimbing 1 Fikri Pramudya Putra Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui inovasi pelayanan E-KTP melalui aplikasi identitas kependudukan digital. Dan untuk mengetahui faktor apa yang menjadi pendorong dan penghambat dari aplikasi identitas kependudukan digital. Penelitian ini, penulis menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Penelitian ini menggunakan jenis data kualitatif, yang terdiri dari data primer dan sekunder. Pengumpulan data yang digunakan yaitu, pengamatan/observasi,wawancara dan dokumentasi. Adapun keabsahan data menurut metode penelitian kualitatif sebagai berikut, Uji Kredibilitas, Uji Transferabilitas, Uji dependabilitas dan Uji konfirmabilitas. Teknik pengumpulan data mencakup, pengumpulan data (data collection), reduksi data (data reduction), penyajian data (data display) dan penarikan kesimpulan (conclusion drawing). Hasil penelitian menunjukan Inovasi pelayanan E-KTP melalui aplikasi IKD, dari lima variable tersebut menunjukan bahwa pada indikator Relative Advatage (Keuntungan Relatif) dapat dikatakan sudah baik, karena dapat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Sedangkan pada indikator Compability (kesesuaian), Complexity (kerumitan), Triability (kemungkinan dicoba), Observability (kemudahan diamati) harus perlu ditingkatkan lagi.. Dan faktor pendorong dan penghambat dari aplikasi IKD. Adapun faktor Pendorong yaitu, dapat melakukan pelayanan melalui telpon genggam sehingga memberikan kemudahan bagi masyarakat. Dan data terintegrasi dengan data kependudukan dan terlindungi keamanan data. Sedangkan faktor penghambat yaitu, Aplikasi IKD belum terintegrasi oleh instansi lain seperti Bank dan Imigrasi, Tidak semua masyarakat memiliki handphone yang kompatibel dengan aplikasi IKD dan Kurangnya sosialisasi dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil tentang tata cara dan manfaat aplikasi IKD.