Isniyunisyafna Diah Delima Dosen Pembimbing 1 Lina Wati Ketua Penguji Alamsyah Penguji 1 Ari Suseno Penguji 1 Mochammad Mirza Dosen Pembimbing 2 Justianus Daeli Pengarang

Program kredivo yang dikenal oleh masyarakat pada umumnya yaitu kredivo paylater. Kredivo paylater adalah kredit instan yang diharapkan bisa memberikan kemudahan untuk belanja sekarang dan bayar nanti maupun cicilan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran PT FinAccel Finance Indonesia dalam meningkatkan penggunaan aplikasi kredivo tahun 2022 dan untuk mengetahui hambatan yang dialami oleh PT FinAccel Finance Indonesia dalam meningkatkan penggunaan aplikasi kredivo tahun 2022. Adapun masalah yang dihadapi oleh kredivo yaitu kejahatan berupa siber. Sehingga munculnya laporan dari beberapa pengguna kredivo untuk meminta kejelasan terkait status piutang atau outstanding mereka. Metode penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif. Penelitian ini dilakukan bersifat deskriptif kualitatif. Sumber data yang digunakan data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yaitu, reduksi data, data display dan kesimpulan/verifikasi. Hasil penelitian menunjukan strategi komunikasi yang digunakan pada PT FinAccel Finance Indonesia ini mempertimbangkan teori 4P pada teori marketing communication mix menurut Kotler dan Keller 4 hal yaitu, product, price, place dan promotion. Produk unggulan dari aplikasi kredivo yaitu pinjaman tunai, sedangkan pada harga atau limit yang disediakan kredivo yaitu 1 hingga 3 juta. Kemudian waktu pencairan selama 5 menit dengan media promosi atau iklan pada aplikasi kredivo ini menggunakan media sosial berupa, instagram, youtube dan tiktok. Dan terdapat hambatan diantaranya, banyaknya perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan pinjaman online, kesulitan mendapatkan kode OTP, akun sering terblokir otomatis, pengajuan pembuatan akun yang memakan waktu.