Irvan Arif Kurniawan Ketua Penguji Pri Utami Penguji 1 H.Ahmad Murodi Dosen Pembimbing 1 Yudi Muhtadi Dosen Pembimbing 2 H.Udin Syamsudin Penguji 1 Sarifah Isnaini Pengarang

Partisipasi masyarakat sangat menentukan suatu perencanan atau program-program yang ada di sekitar mereka, Kabupaten Belitung Barat merupakan salah satu kabupaten yang menerapkan kebijakan kota cerdas (smart city). Tata Kelola Pemerintahan yang cerdas atau Smart Governance merupakan salah satu dimensi pada Smart City yang bisa mempengaruhi proses kebijakan. Dalam dimensi Smart Governance terdapat satu aplikasi yang ada yaitu Program Belitung Saluran Aspirasi dan Pengaduan (BESADU) merupakan salah satu program inovatif yang dirancangkan Bupati dan Wakil Bupati Belitung dalam upaya menyerap aspirasi dan pengaduan masyarakat yang berhubungan dengan pelayanan publik, manajemen birokrasi dan kebijakan publik. Peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Partisipasi Masyarakat Dalam Program Belitung Saluran Aspirasi dan Pengaduan (BESADU) Dalam Mewujudkan Smart Governance di Kabupaten Belitung Barat karena masih terdapat beberapa permasalahan yang berhasil diidentifikasi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif-deskriptif dengan sampel penelitian sebanyak 10 responden yang merupakan masyarakat Kabupaten Belitung Barat. Berdasarkan hasil penelitian terdahap partisipasi masyarakat dalam program Belitung Saluran Aspirasi dan Pengaduan (BESADU) dalam mewujudkan Smart Governance di Kabupaten Belitung Barat dalam Upaya meningkatkan partisipasi masyarakat, Dinas Komunikasi dan Informatika juga melakukan sosialisasi secara langsung, media sosial, dan media luar ruang seperti dalam pelayanan publik untuk masyarakat. Dengan memanfaatkan perkembangan teknologi yang dilakukan secara inovatif dalam membangun sebuah manajemen birokrasi yang baik dengan struktur sosial, ekonomi, politik dan budaya yang terorganisir mewujudkan Smart Governance dan meningkatkan partisipasi Masyarakat, dengan adanya kesempatan bagi Masyarakat untuk ikut berpastisipasi dalam Program Belitung Saluran Aspirasi dan Pengaduan (BESADU) membuat program tersebut berjalan lancar karena aduan Masyarakat bersifat membangun.